企源知识库
专业知识收录平台
简述对待健谈型客户的服务技巧。
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分54秒
作者:
admin
阅读:
(19)
简述对待健谈型客户的服务技巧。
【正确答案】:对待健谈型客户,可以采取以下方法:①不怕苦、不胆怯。信息服务人员要做到不怕“苦”,任他反驳、讽刺,始终不露“怯”色,信心十足地面对客户的讥讽,客户自然会知道理亏。②适当倾听,适时恭维。对待喋喋不休型的客户要适当地赞美他、恭维他,迎合他的爱好,不妨做适当的倾听,听得越充分,赞美越到位,和客户的关系就会越近。③严格限制交谈时间。对待喋喋不休型的客户,要把握好交谈时间,既要让他畅所欲言,又要严格限制谈话时间;在服务过程中,掌握主动权,并讲究策略。
上一篇
类声明的内容用花括号括起来,在花括号后跟哪个符号表示类声明结束
下一篇
What does culture emphasize when it is discussed in its narrow sense?
Top
首页
后台登录
×
×