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简述全面质量管理的含义。
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分23秒
作者:
admin
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简述全面质量管理的含义。
【正确答案】:全面质量管理(TQM)是在以客户为导向的经济环境下,中外企业普遍采用的质量管理方法,它是一种达到或超越客户对质量要求的理念。
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