简述发掘核心客户价值的方法。
【正确答案】：企业和客户之间的关系是经常变动的，企业要尽力维持这种客户关系以便展开销售，使客户的价值最大化。具体方法如下：①企业必须保持与客户的沟通，并不断建立起品牌转换壁垒，使客户不愿意或者不转换购买或选择其创始品牌的产品或服务。②企业的产品策略要根据客户的需求不断升级。③与客户建立起学习型关系，不断增强双方的了解和信任程度。④企业必须对核心客户进行跟踪和了解，发现并尽力满足核心客户的多种需求。⑤企业要让核心客户得到比较明显的好处，从而使他知道，如果他重新选择另一个商家，可能得不到这种好处。
【题目解析】：【考点】发掘核心客户价值的方法。
