企源知识库
专业知识收录平台
简述进行员工服务培训时的重点内容。
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分14秒
作者:
admin
阅读:
(22)
简述进行员工服务培训时的重点内容。
【正确答案】:进行员工服务培训时的重点内容应包括以下四个方面:(1)通过顾客关系管理,与顾客进行连续的营销沟通,发现什么能够给顾客带来效用,并尽力满足顾客的这些效用。进行“个性化营销”。(2)注重与顾客交流。(3)寻找有利可图的顾客,进行顾客关系管理定位分析,确定营销目标。(4)通过数据分析细分顾客群。
上一篇
“有系统组织的实习”
下一篇
史前人类社会管理的特点有
Top
首页
后台登录
×
×