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以下哪些应用属于CTI在呼叫中心的典型应用?()
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分37秒
作者:
admin
阅读:
(13)
以下哪些应用属于CTI在呼叫中心的典型应用?()
A、客户信息屏幕弹出功能
B、个性化呼叫路由功能
C、拨号控制功能
D、预览功能
E、预拨功能
【正确答案】:ABCDE
【题目解析】:属于CTI在呼叫中心的典型应用包括:客户信息屏幕弹出功能、个性化呼叫路由功能、拨号控制功能、预览功能、预拨功能。
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