在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户表示()
A、关心
B、同情
C、友好
D、理解
E、行动
【正确答案】：ABDE
【题目解析】：考查：客户服务的相关内容。在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户表示：(1)关心：定期定时与现有的客户保持联系，向他们提供客户关怀，了解我们产品以及服务的不足，更多的听取客户的意见，更高效率的发展和完善自己。(2)同情：对于客户提出的问题，我们具备责任使命感，同情客户的感受。(3)理解：遇到客户抱怨或投诉的问题，我们应该认同其他人的感受或设身处地的从他人角度考虑问题，理解他人，帮助他人。(4)行动：收到客户反馈后，我们应该及时帮助客户解决问题或改进自己的不足之处，设定改进目标和完成期限，以最快最完善的制度提高自己。
