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管理者参与的原则有()。
A、支持
B、反馈
C、培训
D、鼓励
E、承担责任和疏导关系
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：管理者的任务就是保证所有员更好地满足客户的要求。因此,管理者需要通过支持、反馈、培训、鼓励、承担责任和疏导关系等方法成为质量改进的先导。