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在纵向层面上，客户满意的层次有()
A、物质满意层
B、精神满意层
C、社会满意层
D、视觉满意层
E、功能满意层
【正确答案】：ABC
【题目解析】：考查：客户满意的层次。在纵向层面上，客户满意可以分为以下三个层次：(1)物质满意层。(2)精神满意层。(3)社会满意层。