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在以下客户投诉的障碍中，涉及企业自身的障碍有( )。
A、公司拖延对客户投诉的处理
B、公司对投诉的准入条件过于严格
C、企业“九赔十不足”
D、市场上同类型的企业和商品很多
E、公司对员工的考核中很少涉及处理客户投诉的内容
【正确答案】：ABCE
【题目解析】：公司拖延对客户投诉的处理、公司对投诉的准入条件过于严格、企业“九赔十不足”、公司对员工的考核中很少涉及处理客户投诉的内容等方面都是企业自身对客户投诉存在的问题障碍。