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客户服务中心具有的功能包括( )。

A、销售预测
B、客户认定
C、电话交互活动效果的最大化
D、语音数据同步向外转移
E、智能化顾客信息分析
【正确答案】：BCDE
【题目解析】：客户服务中心具有客户认定、电话交互活动效果的最大化、语音数据同步向外转移和智能化顾客信息分析等功能。