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客户中心的发展趋势包括( )。
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分43秒
作者:
admin
阅读:
(12)
客户中心的发展趋势包括( )。
A、从以PBX为核心逐步转变为以IVR技术为核心
B、Internet与呼叫中心的融合
C、一体化技术改变呼叫中心的构建基础
D、系统趋于开放并符合标准
E、从以PBX为核心逐步转变为以CTI技术为核心
【正确答案】:BCDE
【题目解析】:客户中心的发展趋势包括Internet与呼叫中心的融合;一体化技术改变呼叫中心的构建基础;系统趋于开放并符合标准;从以PBX为核心逐步转变为以CTI技术为核心
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结合学前游戏活动诊断和咨询的基本要求,分析该老师的观点并给出意见或建议。
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