客户需求包括( )。
客户需求包括( )。
A、信息需求
B、环境需求
C、情感需求
D、产品需求
E、便利需求
【正确答案】：ABCE
【题目解析】：

一般而言，客户需求包括信息需求、环境需求、情感需求、便利需求四种。p68


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