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客户服务的认知和发展阶段包括( )。
A、客户服务是售后服务
B、客户服务是产品服务
C、客户服务是附加服务
D、客户服务是低成本服务
E、客户服务是提供产品和服务以能满足客户需要的行为
【正确答案】：ABE
【题目解析】：客户服务的认知和发展阶段包括客户服务是售后服务、客户服务是产品服务以及客户服务是提供产品和服务以能满足客户需要的行为​。