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CS战略是( )
A、客户服务战略
B、客户经营战略
C、客户满意经营战略
D、客户消费战略
【正确答案】：ABC
【题目解析】：CS战略：是企业为使客户能完全满意自己的产品或服务，综合而客观地测定客户的满意程度，并根据调查分析结果，整个企业一起来改善产品、服务及企业文化的一种经营战略。