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在客户投诉的权益主张中，只能重做而不能更换的是()
A、修
B、更换
C、非财产损害的赔偿
D、特定物
【正确答案】：D
【题目解析】：考查：客户投诉。修理是企业所要求、客户能接受的方式，特别是当产品已被客户安装使用或装入客户产品的整机的情况下，修理是产品恢复功能成本的最低方式。在产品和服务基本功能受损或次要功能修理无效的情况下，更换对于双方来讲都是最合算的。对于特定物，是不能更换而只能重做的。