企源知识库

服饰不合时宜引起的投诉属于()
A、对服务能力的投诉
B、对服务态度的投诉
C、对服务质量的投诉
D、对服务礼仪的投诉
【正确答案】：D
【题目解析】：考查：产品服务方面的投诉。对服务礼仪的投诉是指对服务人员在服务中的待人接物、行为举止、不合礼仪，不能达到客户服务价值的期望而进行的投诉。主要表现在：接待不周，怠慢顾客；出言不逊，使客户感到受侮辱；服务不当，给客户造成压力；服饰不合时宜，失去服务的美感等。