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下列选项中，不属于系统包括的内容的是()
A、服务团队与培训体系
B、营销政策
C、服务流程、方法及响应速度
D、企业与客户关系
【正确答案】：D
【题目解析】：考查：系统的内容。系统应该包括以下方面：①公司的地理位置、环境、通信网络。②服务团队与培训体系。③客户信息管理，包括客户档案及交易记录。④涉及信誉保证、赔偿等方面的政策。⑤服务流程、方法及响应速度。⑥营销政策等。