客户投诉的内容包括( )
客户投诉的内容包括( )
A、投诉事实和投诉要求
B、投诉结果和投诉过程
C、投诉事实和投诉结果
D、投诉要求和投诉结果
【正确答案】：A
【题目解析】：

客户投诉的内容包括投诉事实和投诉要求两个部分。p279


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