第四代客户服务中心是( )。
第四代客户服务中心是( )。
A、人工热线电话系统
B、IVR系统
C、客户交互中心
D、兼有自动语音和人工服务
【正确答案】:C
【题目解析】:第四代客户服务中心是客户交互中心​。p227

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