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“协作型CRM”的共同参与者包括( )。
A、采购人员和决策者
B、采购人员和销售人员
C、企业客户服务人员和客户
D、企业客户服务人员和决策者
【正确答案】：C
【题目解析】：参考教材第184页，协作型CRM是由两种不同类型的人共同完成的，即企业客户人员和客户共同参与。