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客户关系管理的出发点是( )。
A、稳定的客户关系
B、建立复杂的客户网络
C、开发大量的潜在客户
D、简化企业的管理程序
【正确答案】：A
【题目解析】：参考教材第177页。客户关系管理的对象是客户，主体是企业，稳定的客户关系是客户关系管理的出发点，这是客户关系管理的第一个目标。