以下属于客户满意的横向层面的是( )。
以下属于客户满意的横向层面的是( )。
A、视觉满意
B、精神满意
C、社会满意
D、物质满意
【正确答案】：A
【题目解析】：参考教材第96页。考查客户满意的相关内容。客户满意横向层面包括企业理念满意(MS)、企业行为满意(BS)和企业视觉满意(VS)三大层次.
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