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客户服务质量管理的原则是( )。
A、效率优先
B、以产品质量为中心
C、以人为本
D、降低成本
【正确答案】：C
【题目解析】：在服务质量管理中，以下几个原则十分重要：①以人为本原则。②以客户为中心原则。③量化原则。④管理者参与的原则。⑤对服务的持续改进原则。