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客户指明消费某企业产品或服务程度的指标是( )。
A、美誉度
B、知名度
C、回头率
D、销售力
【正确答案】：B
【题目解析】：参考教材第99页。考查客户满意度衡量的指标。知名度是指客户指名消费某企业产品或服务的程度。