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客户服务行为的性质主要包括( )
A、反映企业的意思
B、肩负着企业的使命
C、提升客户价值
D、体现企业的利益
E、由企业承担行为后果
【正确答案】：ABDE
【题目解析】：解析：

客户服务行为的性质主要包括：p14

1:反映企业的意思

2:肩负着企业的使命

3:体现企业的利益

4:由企业承担行为后果