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企业的内部客户包括
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分23秒
作者:
admin
阅读:
(13)
企业的内部客户包括
A、水平支援型
B、上下源流型
C、直接客户型
D、小组合作型
【正确答案】:ABD
【题目解析】:
解析:考查:内部客户的分类。内部客户可分为:(1)水平支援型。彼此独立工作,如遇困难则相互帮助。(2)上下源流型。自己工作完成后,转给下一位员工。(3)小组合作型。一个团队共同协作完成一种工作。
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