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优质服务的特征有
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分25秒
作者:
admin
阅读:
(48)
优质服务的特征有
A、态度
B、低成本
C、技巧
D、知识
E、良好的第一印象
【正确答案】:ACD
【题目解析】:
解析:优质的服务=态度+知识+技巧。p76
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