关于服务目标，下列说法正确的是
A、服务目标“应该体现在为客户服务的每一个阶段”
B、服务目标“应该贯穿于企业与客户接触的前期和后期”
C、服务目标“应该是企业运作程序中基本框架的一部分”
D、服务目标“应该是对潮流的一种反应
E、服务目标“应该始终如一地贯穿与员工的交流”
【正确答案】：ACE
【名师解析】:服务目标的正确理解涉及多个方面。选项A指出服务目标应该体现在为客户服务的每一个阶段，这强调了服务的连续性和一致性，确保客户在与企业互动的每个环节都能体验到高标准的服务。选项C认为服务目标应该是企业运作程序中基本框架的一部分，这意味着服务目标是企业运营的基础，是企业战略和日常操作的核心组成部分。选项E则强调服务目标应该始终如一地贯穿与员工的交流，这表明企业需要确保所有员工都理解并致力于实现服务目标，以确保提供统一和高质量的服务。
选项B虽然也提到了服务目标应该贯穿于企业与客户接触的前期和后期，但它没有涵盖服务的每一个阶段，因此不如选项A全面。选项D将服务目标描述为对潮流的一种反应，这可能暗示服务目标是被动的或易变的，而不是企业应该积极制定和维护的长期目标。因此，根据题目内容，正确的选项是A、C和E。
