企业的服务效率和服务速度体现在( )。
企业的服务效率和服务速度体现在( )。
A、可靠度
B、有形度
C、响应度
D、同理度
【正确答案】：C
【题目解析】：解析：参考教材第66页。响应度就是我们一直谈到的服务效率和服务速度的问题。

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