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客户满意度是指 
A、客户对企业以及企业产品／服务的满意程度
B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度 
D、客户对企业利润的贡献程度
【正确答案】：A
【题目解析】：解析：考查概念。客户满意度：是指客户对企业以及企业产品和服务的满意程度。