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客户忠诚度指的是
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分55秒
作者:
admin
阅读:
(34)
客户忠诚度指的是
A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度
B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向
C、客户对企业利润的贡献程度
D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
【正确答案】:B
【题目解析】:
客户忠诚度
是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向程度。
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人类活动的特点有
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泰兰公司2006年度有关资料如下:
(1)本期主营业务收入为1250万元;应收账款的年初为320万元,年末数为200万元;预收账款的年初数为100万元,年末数为150万元。
(2)本期主营业务成本为700万元;应付账款的年初数为120万元,年末数为170万元;预付账款的年初数为50万元,年末数为160万元;存货的年初数为180万元,年末数为80万元。
(3)本期发放的职工工资总额为100万元,其中生产经营及管理人员的工资70万元,奖金15万元;在建工程人员的工资12万元,
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