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简要说明心理咨询的基本原则和基本步骤。
【正确答案】：(1)基本原则：理解支持原则；保密性原则；耐心倾听和细致询问原则；疏导抚慰和启发教育原则；促进成长的非指导性原则；咨询、治疗与预防相结合的原则。(2)基本步骤：①建立关系；②了解问题；③分析诊断；④帮助指导；⑤结束咨询。