处理儿童问题能力强的学前儿童家长具备一定的技能、技巧，面对儿童问题时第一 步是（ ）;第二步是选择运用恰当的教育方式和方法。
处理儿童问题能力强的学前儿童家长具备一定的技能、技巧，面对儿童问题时第一 步是（ ）;第二步是选择运用恰当的教育方式和方法。
【正确答案】：冷静地分析问题
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