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产生冲突的原因有哪些？
【正确答案】：产生冲突的原因是多种多样的，包括：(1)组织内存在部门化和特殊化；(2)所涉及工作的特性；(3)管理层和员工所追求的目标与正式目标不同；(4)个人角色和团体角色不明确；(5)部门界限和个人界限不明确；(6)合同关系不明确；(7)个人同时承担不同的角色；．(8)管理层隐藏目标；(9)个人对他们在组织内的地位有不同的看法；(10)个人对他们在自己的工作中所做出的努力有不同的看法；(11)个人对他们在组织内所承担角色的权威和权力的级别有不同的看法。