请详细阐述访谈的技巧。
【正确答案】：(1)事先清晰地说明访谈的目标和方法。访谈是一个与目的相联系的交谈。在工作分析中，目的是收集有关工作的有用信息。在访谈前，分析者应该对访谈什么、为什么要访谈和怎样访谈有一个很明晰的计划。
(2)在访谈前，确认访谈是不是得到所要信息的合适工具。
(3)选择适当的回答者以满足所寻求信息的性质、资料收集的方式和研究的其他要求。
(4)为达到访谈的目的需要取得回答者的支持。这是特别重要的，因为访谈结果可能会受到回答者态度的影响。一种取得回答者支持的方法是主动向回答者和工作群体解释访谈的目的和相关的好处。
(5)控制访谈，使访谈指向一定的目标。
(6)控制个人举止、行为等其他可能影响结果的因素。
(7)记下意外的重要信息，尤其是正式访谈计划中没有想到的或新的信息。
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