在绩效改进的基本流程中，绩效分析的两个步骤是需求评估和( )
A、原因分析
B、指标设计
C、双向沟通
D、设计开发
【正确答案】：A
【题目解析】：绩效分析的两个关键步骤是需求评估和原因分析。 在绩效改进的基本流程中，绩效分析是一个至关重要的环节。通过绩效分析，企业能够深入了解员工或团队的绩效状况，找出存在的问题和瓶颈，为后续的绩效改进提供有力的支持。 需求评估是绩效分析的第一步。在这一阶段，企业需要明确绩效改进的目标和期望结果，同时评估当前员工或团队的绩效水平，找出与期望结果之间的差距。这有助于企业确定绩效改进的重点和方向，为后续的原因分析提供基础。 原因分析则是绩效分析的第二步。在这一阶段，企业需要深入分析影响绩效的各种因素，包括员工技能、工作态度、团队协作、流程设计等方面。通过收集和分析数据，企业可以找出导致绩效问题的根本原因，为制定有效的绩效改进方案提供依据。 总之，需求评估和原因分析是绩效分析中不可或缺的两个步骤。通过这两个步骤，企业能够全面、深入地了解绩效状况，为后续的绩效改进奠定坚实的基础。
