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过程管理的特点是（）
A、系统化和多样化
B、系统化和全面化
C、全面化与具体化
D、全面化与多样化
【正确答案】：B
【题目解析】：过程管理的特点主要表现在两个方面：1.系统化：过程管理决定了管理工作的系统化的特点，这就要求管理者在面对管理活动时，不能将管理工作看做支离破碎的、零散的、互不相联系的局部工作来简单处理。2.全面化：需要管理者通过对管理的各个系统加以综合，产生管理的整体效应。