企源知识库

客户关系管理应用研究涉及( )基本的商业流程。
A、营销自动化(MA)
B、营销方法
C、销售过程自动化(SFA)
D、客户服务
【正确答案】：ACD
【题目解析】：客户关系管理应用研究涉及营销自动化(MA)、销售过程自动化(SFA)、客户服务基本的商业流程。