要想成为优秀的销售人员，掌握真正的客户信息，就必须学会
A、说理
B、倾听
C、揣摩
D、说服
【正确答案】：B
【名师解析】:在成为优秀的销售人员的过程中，掌握客户信息是至关重要的一环。选项B "倾听" 是正确答案，因为倾听是获取客户信息的关键手段。通过倾听，销售人员可以了解客户的需求、偏好以及潜在的问题点，从而提供更加个性化和精准的服务或产品推荐。有效的倾听不仅帮助销售人员收集信息，还能建立起与客户之间的信任关系，这是销售成功的重要基础。其他选项如说理、揣摩和说服虽然也是销售过程中的重要技能，但在获取客户信息这一特定任务上，倾听是最直接的方法。
