客户对企业各类人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等提出批评和抱怨，这种投诉是（）
客户对企业各类人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等提出批评和抱怨，这种投诉是（）
A、产品质量投诉
B、服务投诉
C、货物运输投诉
D、购销合同投诉
【正确答案】：B
【题目解析】：服务投诉。客户对服务的投诉，包括对企业各类人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等提出的批评和抱怨。P354
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