在正式谈判的开始，谈判双方应当（ ）
A、充分地介绍自己的目标、谈判人物配置、自身企业文化
B、倾听观察对方反应， 表达愿望
C、营造融洽的气氛
D、提示客户办理成交手续
E、提出各自的交易条件
【正确答案】：ABC
【题目解析】：在正式谈判的开始，双方都希望尽快地了解对方的谈判底线和目标。因此，应当充分地介绍自己的目标、谈判人物配置、自身企业文化，同时倾听观察对方反应， 然后表达愿望。在开局阶段，谈判双方会走到一起表达各自的基本要求和立场。在这一过程中，应善于营造融洽的气氛，不论双方态度如何，最好先不要直奔主题，而是能够用一些与本谈判内容无关的、双方都愿意接受的轻松话题，把谈判的气氛调理得友好、愉快一些。
