试述销售激励组合的原则。
【正确答案】：（1）物质激励与精神激励相结合。员工不仅有物质方面的需要，也有精神方面的需要。尽管金钱是激励的最有效方式。但是，一旦金钱收入有了一定的保障，就应该考虑运用其他的激励方式。金钱激励的效果往往是边际递减的，它不能作为唯一的激励因素，精神激励是物质激励的必要补充。
（2）正强化与负强化相结合。正强化激励是对个体的良好行为给予肯定和奖赏，使其得到巩固和加强。负强化就是通常所说的惩罚，常用形式有经济惩罚、行政处分、批评、开除等。惩罚使人产生内疚感，使人头脑清醒，认识到自己的错误和不足，从而汲取经验教训，不断改善自己。
（3）外在激励与内在激励相结合。工资、奖金、福利、人际关系等因素，属于创造工作环境方面，称为外在激励：满足员工自尊和自我实现的需要，从而使员工更积极地工作，这些属于内在激励。在激励过程中，管理者应以内在激励为主，善于把外在激励与内在激励相结合。
