苹果的核心竞争力
苹果产品改变了人们听音乐、玩电子游戏、打电话甚至阅读的方式。公司的革命性创新产品包括iPod、iMac、iPhone和iPad等。这些产品的巨大成功使得公司在2008-2014年间每年都被《财富》杂志列为全球最受尊重公司。
苹果公司凭借iPod吸引了大批粉丝,并开始了一系列意义非凡的产品创新。这些创新展示了苹果公司在创新设计能力、外观、质感、操作方式等方面的与众不同。让苹果公司欣喜(让竞争对手索尼懊恼)的是,公司推出的革命性的MP3播放器成为了“新世纪备受追捧的热门随身听”,而iTunes在线音乐商店的推出更使得iPod的销量一路飞涨。
公司在iPod之后又推出核心产品iPhone。该产品于2007年进军手机市场。凭借触摸板、虚拟键盘、互联网和电子邮件等功能,iPhone的推出引起了巨大的轰动,人们甚至愿意排队数小时来成为手机的第一批用户。事实上,为了能够使用iPhone,半数的iPhone用户宁愿付费中断与其他运营商的合作,转而使用AT&T的服务。在接下来的几年中,苹果公司对iPhone产品进行了明显的降价,并增加了许多吸引人的手机功能:拍照、视频、电子游戏等功能,以及更快的处理器和数以百万的附加应用软件。iPhone也成为了颠覆性的科技发明产品。iPhone4在2010年推出的时候展示了FaceTime视屏通话的功能,史蒂夫·乔布斯(SteveJobs)称其为“苹果公司有史以来最成功的产品”。
2013年,iPad的推出也引起了媒体的狂热。iPad拥有多点触摸界面,结合了iPhone的外观和感觉以及MacBook的强大功能,使用户无需借助鼠标和键盘,仅用手指触碰即可轻松使用音乐、书籍、电影、图片、视频游戏、文档以及成千上万的应用程序。苹果公司紧接着发布了iPad的缩小版iPadMini,以及iPadAir,并实施强有力的营销活动,鼓励消费者用iPad从事任何自己想要做的事,例如用iPad创作电影、构建风力涡轮机、研究珊瑚礁,以及让自己的登山运动更加安全等。
近几年,苹果公司的智能手机、平板电脑和其他掌上设备正面临更为激烈的竞争,尤其是来自三星和HTC的挑战。对研发的投资是苹果公司在这残酷的行业里保持领先地位的方法之一。在2011年、2012年和2013年,公司在研发上的投资分别为24亿美元、34亿美元和45亿美元。创造、生产和发布新品成了苹果公司的首要任务。凭借背后的创意营销支持,消费者和分析师们总是翘首企盼苹果公司产品的最新消息。
(1)结合案例,分析企业核心能力的特征。
(2)结合案例，分析企业价值创新战略的特点。
【正确答案】：(1)①有价值的创造能力,为顾客创造价值,为顾客带来关键性利益,使企业在创造价值方面比竞争对手更优秀,如苹果创造、发布和生产新产品且注重对研发的投资;
②异质性,企业核心能力是企业成功的关键因素,企业核心能力不仅与企业独特的技能与诀窍等技术特性高度相关,还与企业组织管理、市场营销等诸多方面相关。
③难模仿性,其他企业难以模仿,也不会轻易被其他产品所替代。如苹果推出革命性创新产品包括iPod、iMac、iPhone和iPad等;
④不可交易性,竞争者无法立即购买到这些核心能力资源;
⑤扩展性,可使企业拥有进入各种市场的潜力。企业一旦建立了自己的企业核心能力,即可将其核心能力组合到不同的相关创新中,不断推出创新成果,如iPad推出后苹果公司紧接着发布了iPad的缩小版iPadMini,以及iPadAir;
⑥动态性,企业核心能力与一定时期的顾客的价值需求、产业动态、管理模式以及企业资源等变量高度相关,企业核心能力的动态发展演变是客观必然的。
(2)①价值创新战略并不拘泥于所在产业的条件;
②价值创新战略是超越竞争的战略;
③价值创新战略不拘于资产和能力的制约;
④价值创新战略将顾客纳入战略制定的过程中;
⑤价值创新战略的目标是创造一条新的价值曲线;
⑥价值创新战略充分利用产生价值创新的三个平台。
