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客户关系管理系统架构包括的子系统不包括
A、信息技术管理子系统
B、数据分析管理子系统
C、客户服务管理子系统
D、客户合作管理子系统
【正确答案】：C
【题目解析】：一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，由业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和信息技术管理四个子系统组成。P55