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3C理论是指顾客、变化和（）
A、商业
B、沟通
C、竞争
D、创造
【正确答案】：C
【题目解析】：20世纪六七十年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运行方式发生了很大的变化，而西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日益激烈，企业面临着严峻挑战，有些管理专家用3C理论阐述这种全新的挑战。顾客（Customer）、竞争（Competition）和变化（Change）。