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企业实施客户关系管理应具备哪些条件?
分类:
网络经济与企业管理(00910)
发表:2024年09月11日 22时09分21秒
作者:
admin
阅读:
(8)
企业实施客户关系管理应具备哪些条件?
【正确答案】:(1)专注于流程,设计长远规划; (2)遵循专业化、社会化和开放式的运作思路; (3)着力加强对渠道和应用子系统的集成;(4)加强支持网络应用的能力; (5)极大地重视人的因素。
【题目解析】:客户关系管理的选择和实施是一项复杂的系统工程,应该有几个方面的支持:(1)专注于流程,设计长远规划; (2)遵循专业化、社会化和开放式的运作思路; (3)着力加强对渠道和应用子系统的集成; (4)加强支持网络应用的能力; (5)极大地重视人的因素。
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