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客户关系管理系统中，业务操作管理子系统的客户服务模块不包括（）
A、沟通渠道部件 
B、服务部件
C、客户关系部件
D、合同部件
【正确答案】：A
【题目解析】：业务操作管理子系统的客户服务模块包括服务部件、合同部件、客户关系部件和移动现场服务部件。