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客户关系管理的意义体现在（）。
A、改善营销功能，提升销售业绩
B、降低企业成本，提高运营效率
C、改善客户服务，提高客户满意度
D、优化企业流程，提高市场份额
E、改善企业形象，提高企业知名度
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：客户关系管理的意义：改善营销功能，提升销售业绩；降低企业成本，提高运营效率；改善客户服务，提高客户满意度；优化企业流程，提高市场份额。