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客户关系管理简称()
分类:
网络经济与企业管理(00910)
发表:2024年09月11日 22时09分22秒
作者:
admin
阅读:
(14)
客户关系管理简称()
A、CCD
B、VMI
C、CRM
D、DSS
【正确答案】:C
【题目解析】:客户关系管理(CustomerRelationManagement,CRM),即企业为提高核心竞争力,通过改进对客户的服务水平,提供客户的满意度和忠诚度,所树立的“以客户为中心”的经营理念。
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