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客户关系管理产生是由于( )
A、经营理念更新的需要
B、企业管理模式更新的需要
C、提高市场反应能力的需要
D、提高核心竞争力的需要
E、信息技术的推动
【正确答案】：ABDE
【题目解析】：客户关系管理产生是由以下四个方面的背景所推动和促成的：经营理念更新的需要；企业管理模式更新的需要；提高核心竞争力的需要；信息技术的推动。